Depuis la levée de la restriction des voyages vers la destination tunisienne, les belges n’ont pas cessé de réserver en ligne et la Tunisie a gagné deux places pour devenir 3ème meilleure destination touristique des belges sur TUI Belgique, dans l’espace de quelques semaines.
Par ailleurs, certains belges désireux de passer leurs vacances en Tunisie ont été surpris par une erreur informatique sur le site TUI Belgique, affichant de fausses promotions. En effet, la différence entre le prix affiché pour l’offre et le prix à payer pouvait atteindre les 250 euros. Une fois l’existence de l’erreur est confirmée, le porte-parole de TUI Belgique a indiqué que des mesures ont été prises notamment pour permettre l’annulation des réservations sans aucun frais supplémentaire : « Le 7 mars, nous avons mis en ligne toute une série de promotions pour relancer la Tunisie sur le marché belge à la suite de l’assouplissement de l’avis de voyage. Malheureusement, un calcul erroné a été effectué par le système informatique […]. Nous avons constaté rapidement cette erreur et le jour-même nous avons rectifié le calcul de prix dans le système. »
Malgré la possibilité d’annulation, la majeure partie des réservations a été maintenue. Cependant, un certain Michel, citoyen belge, piégé par l’offre erroné (qui affichait 699,10 au lieu de 1059 euros en « all inclusive ») n’a pas caché sa déception en ces termes : « Si on m’avait annoncé le prix correct dès le départ, je n’aurais pas réservé ce voyage. Mais là, on avait trop envie de partir. C’est un peu comme si on vous mettait une sucette en bouche, pour vous la retirer ensuite en vous demandant de payer pour la récupérer ».
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